qui sommes nous

Présentation

RICHBOND HOSPITALITY & CONTRACT est la filiale spécialisée en agencement hôtelier du GROUPE RICHBOND. Avec pour valeur centrale « l’innovation », le GROUPE RICHBOND révolutionne, depuis plus de 50 ans, le quotidien de millions de consommateurs avec ses solutions innovantes d’aménagement, aussi bien au Maroc qu’à l’international.

RICHBOND HOSPITALITY&CONTRACT est aujourd’hui un partenaire privilégié de l’agencement hôtelier au Maroc avec des références de renom telles que le groupe Accor avec les hôtels Sofitel, Naoura Barrière, le Dellarosa, et bien d’autres.Dotés de ses propres bureaux d’étude et unités industrielles, RICHBOND HOSPITALITY & CONTRACT propose, avec l’aide de ses architectes d’intérieur et décorateurs, des solutions d’agencement et d’ameublement globales pour les projets touristiques, qu’ils soient au Maroc, en Afrique ou au Moyen-Orient.

 

Nos marques

Richbond
simmons
beautyrest
nomad
creaDore

Fort de nos différentes marques spécialisées, nous avons su conjuguer des savoirs faire distincts pour offrir une solution globale, capable de répondre aux besoins spécifiques de chaque entité hôtelière.

 
Richbond

Chaque jour, nos équipes s’engagent pour vous proposer des prestations de qualité, adaptées à chacun de vos besoins. Cette volonté se traduit par la mise en place d’un contrat d’engagement de qualité de service, incluant nos 8 engagements :

1 - Une offre sur mesurearrows

Avec un champ de compétences et une offre globale particulièrement larges (literie, mobilier, linge…), nous vous proposons de bénéficier de prestations sur mesure adaptées à chacun de vos besoins.

2 - Un service de proximitéarrows

A tout moment : un service, une information… Nous sommes là, toujours proches de vous, grâce à nos équipes de commerciaux et chargés d'affaires.Dès signature de votre contrat, vous disposez d’un interlocuteur unique qui centralisera l’ensemble de vos besoins.

3 - Une disponibilité maximumarrows

Nos équipes s’adaptent en permanence pour vous proposer des prestations en cohérence avec vos contraintes horaires personnelles et professionnelles. En cas d’urgence, de contretemps, d’imprévu : Richbond Hospitality & Contract vous propose une solution.

4 - Une qualité de servicearrows

Le professionnalisme du service rendu est au cœur de nos préoccupations. C’est pourquoi, nous procédons à un recrutement pointu de nos équipes commerciales, support ou techniques, choisies avec une grande exigence pour leurs compétences techniques autant que pour leur savoir-être.

5 - Un respect du clientarrows

Vous nous accordez votre confiance en nous ouvrant les portes de votre établissement. En contrepartie, nous nous engageons à intervenir chez vous dans le respect des règles de votre établissement et dans la confidentialité la plus totale.

6 - Une écoute permanentearrows

Avec le souci d’améliorer toujours la qualité de nos prestations, nos équipes ont élaboré plusieurs outils permettant d’évaluer votre niveau de satisfaction, la qualité des interventions et procèdent à un suivi régulier avec vos interlocuteurs : gouvernantes, services achats, chefs de projets...
En veille constante quant à l’évolution de vos besoins, nous nous tenons à votre écoute en permanence et mettons à votre disposition un formulaire de réclamation sur notre site Internet, pour un traitement rapide de votre demande.

7 - Un engagement clairarrows

Un contrat est signé lors du démarrage de chaque mission, stipulant précisément les conditions d’intervention, la nature des prestations et les délais de livraison : une garantie supplémentaire d’un service conforme à votre demande.

8 - Un budget optimiséarrows

Richbond Contract & Hospitality permet à ses clients de bénéficier d’une politique de tarifs calculés au plus juste et clairement communiqués à l’établissement de l’offre. Vous choisissez la formule qui vous correspond le mieux : à la carte ou parmi les offres clé en main. Vous avez toute liberté de reconduction des missions. Dans tous les cas, seules les prestations véritablement effectuées sont facturées.

 

Mot du directeur

Toujours sur le devant de la scène, le secteur de l’hôtellerie connait une constante évolution dans un contexte de stimulante compétition. Tout se réinvente en permanence depuis quelques années face à une clientèle de plus en plus exigeante : le service, l’accueil, les infrastructures, la décoration, le confort, l’hygiène.
De même, le Groupe Richbond n’a eu de cesse d’anticiper les nombreuses contraintes du secteur en diversifiant peu à peu ses offres pour répondre au mieux aux besoins d’exigence du secteur.

Evolution oblige, le Groupe marque une nouvelle fois, sa différenciation et lance une filiale dédiée aux hôteliers : RICHBOND HOSPITALITY & CONTRACT. Il met ainsi son expérience et toutes ses compétences aux services de l’hôtellerie avec une offre globale et des solutions intégrées pour l’agencement de tous types d’établissements.

Au nom de toute l’équipe de RICHBOND HOSPITALITY & CONTRACT, je souhaite réitérer l’engagement inconditionnel du Groupe auprès des professionnels du secteur par la mise en place de solutions globales pour satisfaire leurs clients et les aider à rechercher l’excellence qui fait le bonheur et la fierté de leur vocation d’hôtelier.

Loubaba BENNIS
Directrice de Filiale
 

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